Posicionamento é o lugar que a sua marca ocupa na mente de quem a conhece. Essa ideia vem de Al Ries e Jack Trout, no livro Posicionamento: a batalha por sua mente, e continua útil porque obriga a marca a escolher um espaço específico em vez de tentar agradar a todos.
Para quem trabalha sozinho, o desafio é outro. Não há equipe para dividir decisões, e a tendência é tentar parecer maior do que se é, ou atender qualquer pedido que apareça. Posicionamento bem feito ajuda justamente a dizer não.
Comece com um diagnóstico honesto
Antes de escrever qualquer frase de posicionamento, converse com clientes e observe como o seu trabalho é percebido na prática. Olhe para o histórico de projetos, para as perguntas que as pessoas fazem e para os motivos pelos quais alguns clientes voltam e outros não voltam.
O diagnóstico não precisa ser grande. Quem trabalha sozinho costuma ter um volume menor de dados, mas também tem contato mais direto com o cliente, o que é uma vantagem.
Entenda o que a sua marca já carrega
Toda marca tem uma identidade, mesmo que não esteja escrita. Essa identidade inclui valores, características, crenças e limites. Vale listar o que a marca é e o que ela não é. Essa lista orienta decisões futuras melhor do que qualquer frase de efeito.
Também vale definir a personalidade e o tom de voz, porque eles são a forma como a marca se expressa no dia a dia.
Escolha um diferencial que o mercado aceite
O posicionamento precisa ser diferente, mas também precisa ser crível. A RD Station aponta que a posição deve ser atingível e não pode contradizer o que o mercado já acredita sobre a categoria. Um diferencial que ninguém acredita não sustenta nada.
Para escolher a direção, a mesma fonte lista alguns tipos de posicionamento: preço, qualidade ou desempenho, nicho ou especialização, propósito ou valores, experiência e exclusividade. Para um estúdio pequeno, nicho e experiência costumam ser caminhos mais realistas do que preço, porque o preço exige escala que uma operação individual raramente tem. (Opinião do estúdio.)
Mantenha a coerência em todos os pontos de contato
De nada adianta um posicionamento bonito se o atendimento contradiz o discurso ou se o portfólio mostra outra coisa. A coerência entre o que você diz, o que entrega e como se comunica é o que transforma uma frase em percepção real.
Esse é o ponto em que o trabalho solo tem uma vantagem: menos peças, menos gente tomando decisões separadas. Use isso a seu favor, revisando as principais peças de comunicação com a mesma régua.
Sinais de que o posicionamento está claro
Você consegue explicar o que faz em uma frase, sem jargões. Clientes de perfil parecido com o seu entendem rapidamente para quem você trabalha. E você recusa, com naturalidade, projetos que não combinam com o que escolheu.
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Frequently Asked Questions
Posicionamento de marca é o mesmo que slogan?
Não. O slogan é uma frase de comunicação. O posicionamento é a decisão estratégica que orienta o slogan, o conteúdo e a forma de atender.
Preciso definir posicionamento antes de criar a identidade visual?
Idealmente, sim. Sem posicionamento, a identidade visual tende a ser bonita, mas genérica. (Opinião do estúdio.)
Posso mudar meu posicionamento depois?
Pode, e isso é comum à medida que o negócio amadurece. A mudança precisa ser comunicada com clareza, para que o público não se confunda com a nova posição.
Sources
- Posicionamento de marca, RD Station
- Ries, Al; Trout, Jack. Posicionamento: a batalha por sua mente, citado na fonte acima.